Testphase:
Akuttermin für den nächsten Arbeitstage per email anfragen.
Um unseren Patienten eine einfache Möglichkeit zu geben, bei akuten Schmerzen im HNO-Bereich und bei akutem Hörverlust einen Akuttermin am nächsten Arbeitstag zu vereinbaren, haben wir ein email-Service eingerichtet:
Die Email muss folgende Informationen enthalten:
1. Name
2. Tel-Nr (für Rückruf)
3. Was ist das HNO-Problem? - bitte in einem Satz zusammenfassen
4. Wann hat das HNO-Problem begonnen?
5. Geben Sie ein Zeitfenster an, in dem Sie am nächsten Arbeitstag in die Ordination kommen könnten (je größer die Zeitfenster, umso eher können wir Ihnen einen Akuttermin geben)
6. Wann war ihr letzter Besuch bei einem HNO-Facharzt?
Akuttermine können nur an Patienten vergeben werden, die
- akute Schmerzen im HNO-Bereich oder einen akuten Hörverlust haben
- die Fragen 1-6 in der email komplett beantwortet haben
- in dieser Abrechnungsperiode (ÖGK: Quartal, BVAEB/SVA/KFA: Monat) bei keinem anderen HNO-Facharzt in Behandlung waren (in diesem Fall wäre der Besuch bei uns nicht durch die Krankenkassen gedeckt)
Wir beantworten die emails, die auf dieser email-Adresse eingehen, am
Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag vor 9:00 Uhr
und am Donnerstag vor 12:00 Uhr.
